6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, tekrar satılabilirlik özelliğini bozmadan ve ürünü kullanmadan herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

İade Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Sipariş öncesinde alıcının talepleri doğrultusunda, üzerinde tadilat, değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle kişiye özel nitelikler kazanan ürün/ürünler için alıcı cayma hakkını kullanamaz.

Ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara uğramamış ise alıcı cayma hakkını bu ürünler için kullanamaz. Özellikle aşağıdaki hallerde satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasar var kabul edilir;

·  Ürünlerle bütünlük arz eden marka, logo ve/veya etiketlerin sökülmüş hasarlanmış olması,

·  Ürünlerin herhangi bir yerinde az veya küçük olması önemli olmaksızın; yırtılma, yanma, kokma, kırılma, zedelenme, bozulmanın var olması,

·  Ürünlerin nitelik ve özelliklerini kısmen de olsa kaybetmesi yahut yeniden satışı için gerekli yeni/temiz vasıflarını yitirmiş olmaları,

·  Boya, kimyasal, güneşten kaynaklı solma vb. herhangi bir nedenle renklerinde bozulmanın var olması.

İade ve Kargo Masrafı

İade edilen ürün/ürünlerin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi durumunda kargo bedeli ARS Wooden tarafından karşılanır. Alıcının ürün/ürünleri farklı bir kargo firması aracılığıyla göndermesi durumunda kargo bedeli alıcı tarafından karşılanacaktır. ,

Kargo bedelinin alıcı tarafından ödenmemiş olması durumunda, kargo bedeli, iade edilecek ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek kalan tutar iade edilecektir. Kargo bedelinin alıcı tarafından ödenmiş olması durumunda ürün/ürünlerin bedeli aynen iade edilir.

Anlaşmalı kargo dışındaki bir kargo firması ile talep edilen sevkiyatın teslim alınmaması durumunda, ödeme iadesi, kargo masrafları alışveriş bedelinden düşülerek yapılacaktır.
 
385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca, bireysel müşterilerimizin, iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz faturanın alt tarafında bulunan iade bölümünün eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

Bedel İadesi

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde iade talebinde bulunması halinde, iadenin nakit olarak yapılmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün/ürünlerin bedeli ve nakliye masraflarını, ürün/ürünlerin cayma hakkının satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde alıcıya iade edilir. Kredi kartına yapılan iade, bankaların mevcut iade prosedürleri çerçevesinde yapılır. Bu çerçevede taksitle ödeme söz konusu olduğu hallerde de iade bankaların mevcut prosedürleri çerçevesinde yapılır. Satıcının alıcının kredi kartının iptal edilmiş/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir sebeple işlemez halde olması nedenleriyle iade yapamaması durumunda alıcı, satıcıya konuya ilişkin ilgili bankadan alınan evraklar ile birlikte yazılı olarak başvurarak parayı teslim almakla yükümlüdür. Alıcı böyle bir durumda satıcıdan her ne nam altında olursa olsun gecikme zararı, faiz ve benzeri hiçbir talepte bulunamaz.